​
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Bio Pranica quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra. Lo primero que debe tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio son los siguientes puntos:
-
Se debe tratar de un producto publicado en estado nuevo ya que los productos publicados en estado usado no tienen garantía.
-
Solicitarlo dentro de los 90 días posteriores a la compra del producto. El plazo comienza a contar cuando recibe el producto en tu domicilio.
-
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido incluyendo el embalaje original.
Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si necesitas ayuda escríbenos a contacto@biopranica.com
​
MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO
Si el producto presenta una falla, o llegó en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
El producto no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.
​
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
​
¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio debes escribirnos a contacto@biopranica.com
Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.
Bio Pranica asumirá el costo del envío o retiro del producto hacia nuestra bodega, previa coordinación con el cliente.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará a través de Gift card o abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
​
DEVOLOCIÓN PARA SERVICIOS Y/0 ATENCIÓN TERAPEUTICA
Para los servicios terapéuticos pagados con anterioridad no existe devolución o reembolso del dinero, sin embargo se pueden traspasar las sesiones a otra persona y/o cambiar por otro servicio de atención terapéutica o Gift card de servicio equivalentes a las sesiones o tratamiento pagado.